Vos livraisons

Si votre  commande est passée et validée , vous devez nous contacter à l'adresse suivante : contact@vincentguerlais.com

Si vous n'avez pas encore commandé : Vous pouvez modifier vos informations de facturation et de livraison sur votre compte.

Lors de l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation est envoyé à cette adresse comportant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis via le site de Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Nous faisons appel au service de livraison Chronopost (groupe Chronofresh), qui assure une livraison à température ambiante avant 13h à l’adresse indiquée lors de la commande.

Pour les envois en France métropolitaine, le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation de votre commande.

​Aucune expédition n’est effectuée le week-end.​

​Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis, celui-ci nous sera retourné automatiquement. Étant donné qu’il contient des denrées alimentaires, il ne pourra pas être réexpédié et sera détruit pour des raisons sanitaires. Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.​

Pour les expéditions :

Avant d'être préparée et mise en colis votre commande est répertoriée et photographiée avec le BL. Cela nous permet de contrôler et suivre facilement toutes nos expéditions.

N'hésitez pas à nous contacter : contact@vincentguerlais.com  pour que nous vérifions ensemble le problème.

Pour les retraits en boutique :

Pensez à toujours vérifier vos produits avec notre conseiller de vente au moment du retrait de votre commande.

Le message s'ajoute lors du panier à l'étape "mode de livraison", il y a l'option "Ajouter un message personnalisé à votre commande". 

Retrouvez toutes les coordonnées de nos boutiques ici :

Carquefou : 02 51 85 11 06

Franklin : 02 40 08 08 79

La Chapelle-sur-Erdre : 02 40 48 02 59

Saint-Sébastien : 02 40 31 04 00

Talensac : 02 40 35 49 02